Bagaimana Tugas dan Tanggung jawab Sales

Secara umum pekerjaan seorang sales adalah melakukan penjualan. Namun, tugas seorang sales bukan hanya bagian penjualan, Namun ada banyak banyak tugas serta hirarki dalam dunia sales yang harus diselesaikan setiap hari. Ada meng eksekusi bagian penjualan dan kemudian ada manajemen penjualan. Berdasarkan pada jenis jabatan sales , tanggung jawab pekerjaan dapat berbeda. Tanggung jawab pekerjaan  Sales executive sama sekali berbeda dari tanggung jawab pekerjaan Sales manager. Mari kita bahas lebih detail tentang  profil Sales executive .

Tanggung jawab pekerjaan Sales executive

1) Mencari prospek

 Peran terpenting Sales executive di perusahaan adalah mencari prospek. Sales executive lah yang harus membawa pelanggan untuk membeli atau menggunakan jasa  dari perusahaan dengan menggunakan berbagai macam  taktik penjualan, sehingga mereka terus-menerus membawa Pelanggan untuk perusahaan.

2) Manajemen database

Biasanya, ketika kamu mencari prospek, seorang Sales executive diharapkan memiliki database yang mencantumkan pekerjaan harian mereka, setidaknya membangun CRM yang membantu perusahaan dalam mengubah prospek dan  dan mendapatkan pelanggan dengan lebih baik.

3) Penanganan keluhan

Keluhan pelanggan harus ditangani di tingkat Sales executive. Ini karena Sales executive itu sendiri adalah wajah dari brand di depan pelanggan. Jadi, jika pelanggan memiliki masalah, dia akan menghubungi Sales executiveterlebih dahulu dan kemudian orang lain. Oleh karena itu, banyak perusahaan yang mengadakan pelatihan bagi para Sales executive agar mengetahui cara yang tepat untuk menangani keluhan pelanggan.

4) self management

Hal ini merupakan salah satu hal penting dalam melakukan penjualan. Dengan manajemen diri, maksud saya Sales executive harus mengetahui produk perusahaan yang masuk dan keluar. Dia juga harus mengetahui trik dasar seperti taktik negosiasi, cara terbaik untuk mencari prospek dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Pada saat yang sama, merawat diri, meningkatkan komunikasi, dan memiliki disiplin adalah hal-hal yang harus dikelola oleh diri sendiri. Hal-hal ini berdampak langsung pada kinerja penilaian Sales executive

5) Relationship management

Penjualan tidak berakhir saat produk terjual. Faktanya, bahkan setelah menjual produk, Sales executive harus tetap berhubungan dengan konsumen. Banyak perusahaan yang memiliki kebijakan, ketika produk telah dijual untuk pertama kalinya, mereka memiliki tim penjualan terpisah yang bertugas untuk relationship management dan yang berkonsentrasi pada penjualan silang produk lain atau mendapatkan manfaat maksimum dari Sales relationship melalui penjualan dengan jumlah lebih banyak . produk yang sama ke pelanggan yang sama sesuai kebutuhan mereka. Dengan demikian, relationship management juga merupakan peran penting Sales executive dalam suatu organisasi.

" Sales executive adalah prajurit yang menghancurkan kekuatan utama oposisi. Menjadi seorang Sales executive tidaklah mudah karena kamu harus mampu menghadapi penolakan terus menerus yang membuat kamu kehilangan motivasi "